A Loft (loft.com.br), empresa de tecnologia e serviços financeiros para o mercado imobiliário, apresenta seu novo pacote de soluções com Inteligência Artificial (IA) para imobiliárias e pessoas interessadas em comprar, vender e alugar. As ferramentas automatizam processos que vão da qualificação de leads à análise de processos de inadimplência de aluguel, passando pela contratação de financiamento imobiliário, reduzindo prazos e gerando novas fontes de receita para a companhia.
O movimento consolida a posição da Loft como empresa IA-First e é liderado por Ana Luiza Romeo, recém-promovida a CPTO (Chief Product & Technology Officer). “O sucesso dos nossos lançamentos com IA para as imobiliárias, caso do Simulador de Financiamento, que encurta o prazo de financiamento de 60 para 30 dias, nos mostrou o tamanho da oportunidade”, afirma a nova vice-presidente de Produto e Tecnologia. “Estamos mirando nas dores ainda não resolvidas dos nossos principais públicos: as imobiliárias e as pessoas interessadas em comprar ou alugar”, completa.
Para imobiliárias e corretores, a primeira novidade é o Loft/ Qualifica Leads, solução baseada em IA que ataca um dos principais gargalos do mercado: a demora na resposta aos interessados em comprar ou alugar imóveis. O serviço, que funciona no WhatsApp – ferramenta de comunicação mais utilizada pelos corretores –, faz uma triagem dos contatos, ajudando as imobiliárias a priorizar o atendimento dos clientes que demonstram maior potencial de fechar negócio rápido.
“Estudos de mercado mostram que, quando um corretor responde a um lead em até cinco minutos, a chance de conversão chega a ser 20 vezes maior. Hoje, imobiliárias levam em média seis horas para dar retorno”, explica Ana Romeo. A partir de agora, sempre que uma pessoa entrar em contato com a imobiliária para saber mais informações sobre um anúncio, é o Qualifica Leads que faz o primeiro atendimento. A conversa é iniciada no mesmo minuto.
LINGUAGEM NATURAL
Usando linguagem natural, que reproduz a dinâmica de uma conversa humana, a IA tira dúvidas e coleta informações. Ao fim da triagem, ou seja, quando o Qualifica entende que já colheu todas as informações que o corretor precisa, o lead é direcionado para a imobiliária ou corretor responsável. O Loft/ Qualifica Leads começou a ser testado no fim de agosto por um grupo de imobiliárias parceiras da Loft de diferentes portes e regiões do País. Agora, a solução está disponível para todas as mais de 10 mil imobiliárias parceiras da empresa.
A empresa está usando IA também para reduzir o tempo de análise e pagamento em casos de inadimplência de 40 dias para 15 dias. Para isso, o processo de análise foi dividido em três etapas, com as duas primeiras sendo realizadas já sem intervenção humana. Na primeira etapa, um agente de IA lê os documentos (texto e imagens) enviados pela imobiliária. Se a documentação está completa, um segundo agente extrai as informações relevantes para análise, como o valor e a data de vencimento do aluguel. Na terceira etapa, um agente verifica se há inconsistências nos dados informados e ‘entrega’ todos os achados para um analista humano tomar a decisão sobre o pagamento da inadimplência.
Já para os interessados em comprar ou alugar, a Loft está lançando uma nova experiência de busca de imóveis em linguagem natural. Em vez de usar filtros, o potencial comprador ou locador digita as características desejadas direto no buscador, como “apartamento de 3 quartos em Pinheiros com luz da manhã”. Combinando modelos próprios e tecnologias de parceiros como a OpenAI, a plataforma analisa os mais de 800 mil imóveis disponíveis no portal da empresa, “lendo” as imagens e as informações disponíveis nos anúncios – como localização, preço e tamanho –, e retorna com uma seleção dos melhores imóveis com as características desejadas.
O novo buscador começou a ser usado, em período de testes, há 15 dias, e já gerou um aumento de 57% na conversão de leads – quando a pessoa que estava navegando no site aceita receber o contato de um corretor da imobiliária responsável pelo anúncio. Ainda neste mês, o portal da Loft contará também com um novo recurso que transforma os anúncios de imóveis em vídeos apresentados por avatares de corretores de imóveis. A ferramenta de IA usa as informações do próprio anúncio para gerar o roteiro, o áudio e o vídeo, além de decorar os ambientes de forma realista. O resultado é uma experiência imersiva, em que o interessado pode fazer um tour virtual pelo imóvel — semelhante aos vídeos que se popularizaram em plataformas como Instagram e TikTok.
