A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ampliou a decisão para coibir telemarketing abusivo, incluindo o bloqueio de chamadas excessivas para todas as prestadoras de serviço de telecomunicação. O conselho diretor também determinou que a área técnica da agência estude uma alternativa que estabeleça um código específico para chamadas de cobrança, assim como feito para as ligações de telemarketing.
O conselheiro Emmanoel Campelo argumentou que é comum que o consumidor receba dezenas de ligações por dia para cobrar uma única dívida. “Se verificou que o setor de cobrança é ofensor tão grande ou maior que o telemarketing”, afirmou o conselheiro.
Para ele, a identificação de chamadas de cobrança vai ainda empoderar o consumidor que não é devedor, e que recebe essas chamadas por engano.
