A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato 100% digital passou a ser obrigatória para meios de hospedagem em todo o país. A implementação, iniciada em novembro de 2025, entra agora em fase obrigatória e exige adaptação operacional e tecnológica dos estabelecimentos, com diferentes níveis de complexidade conforme o porte e a estrutura dos empreendimentos.
Desenvolvido pelo Serpro para o Ministério do Turismo, o sistema substitui o formulário em papel por uma plataforma integrada ao Gov.br e altera a dinâmica do check-in em todo o setor. Os dados mais recentes indicam que a adesão ainda se concentra em cerca de 20% dos estabelecimentos cadastrados no Cadastur. Ao todo, pouco mais de 4 mil empreendimentos já operam com o novo modelo, em um universo superior a 19 mil.
“Nosso objetivo central é o bem-estar do viajante. Com a Ficha Digital de Hóspedes, estamos acabando com as filas e oferecendo um acolhimento muito mais digno e seguro nos meios de hospedagem de todo o país. Com a adesão ao sistema, a própria hotelaria ganha uma gestão mais inteligente e reduz custos operacionais”, afirma o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano.
Além de reduzir filas, o modelo elimina o uso de papel e diminui o tempo médio de atendimento na recepção. Importante destacar que os hóspedes estrangeiros também podem utilizar o sistema sem necessidade de conta Gov.br, mantendo o fluxo de atendimento.
Desenvolvida pelo Ministério do Turismo, em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a plataforma assegura que todas as informações registradas sigam rigorosamente as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados são consolidados pelo Ministério do Turismo sem identificação individual, ou seja, eles ficam protegidos, sem revelar a identidade de nenhum hóspede.
