A Black Friday 2025 promete ser uma das mais movimentadas dos últimos anos na Capital. Segundo pesquisa do Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre, a data deve gerar uma movimentação financeira estimada em R$ 1,03 bilhão, impulsionada pelo aumento da intenção de compra e pela disposição dos consumidores em gastar mais do que em 2024.
O levantamento mostra que 75% dos entrevistados afirmam ter o hábito de comprar na Black Friday, um crescimento em relação ao ano passado (71,5%). Contudo, quando a pergunta se torna mais direta, a resposta revela uma queda na intenção de comprar algum produto nesta Black Friday — de 53,8% em 2024 para 50,5% em 2025 — o valor médio pretendido pelos consumidores teve alta expressiva, passando de R$ 1.361,00 para R$ 1.905,73, um aumento de 40%. O tíquete médio estimado ficou em R$ 1.152,13.
Um dos destaques do levantamento é a preferência pelas lojas físicas, especialmente as de rua, que superaram o e-commerce. 43% dos consumidores pretendem comprar em lojas de rua, enquanto 41,3% escolherão o comércio eletrônico e 23,3% os shoppings. Segundo o Sindilojas Porto Alegre, o resultado reflete o fortalecimento do varejo local e da experiência de compra presencial, impulsionada por campanhas e ações de engajamento do setor.
“O consumidor porto-alegrense está mais atento, faz pesquisas, compara preços e valoriza o atendimento e a confiança. Esse cenário mostra que o comércio físico continua tendo um papel essencial, especialmente quando alia conveniência e bom relacionamento”, destaca o presidente Sindilojas Porto Alegre, Arcione Piva.
MAIS CONFIANÇA
A pesquisa também indica maior fidelização dos clientes: 57,2% dos consumidores pretendem comprar na mesma loja em que adquiriram produtos no ano passado, contra 38,2% em 2024. O dado reforça a importância da credibilidade das marcas e da experiência positiva de compra. O percentual mínimo de desconto esperado subiu de 30% para 32,4%, e o parcelamento mais comum será em até 10 vezes (24%), seguido por três (19%) e quatro parcelas (15%). A Magazine Luiza (15,5%), Samsung (13,3%) e Amazon (6,5%) aparecem como as marcas mais lembradas pelos consumidores quando o assunto é Black Friday.
A tendência de diluição das promoções ao longo da semana se consolidou em 2025: 96,3% dos entrevistados preferem a Black Week — um aumento em relação aos 86,8% registrados no ano anterior. Apenas 3,5% afirmaram querer promoções concentradas no dia oficial (28 de novembro).
Após a compra, os consumidores esperam ações de relacionamento das marcas. Entre as preferências estão cupom de desconto para próximas compras (41%), cashback (34%), e contato para confirmar a entrega (22,5%). Além disso, cresce o interesse por pesquisas de satisfação (17,3%), sinalizando uma preocupação maior com a experiência completa de consumo.
