Começando nesta quarta-feira, Porto Alegre passa a ter mais um ponto de segurança em espaços públicos no período noturno. O Abrigo Amigo, projeto em parceria entre a Prefeitura, a empresa Eletromídia e a operadora Claro, estará em operação a partir desta noite na parada de ônibus em frente ao Auditório Araújo Viana, na avenida Osvaldo Aranha, sentido em direção ao bairro, no Bom Fim. Até o mês de novembro, haverá um total de 50 pontos na Capital, a primeira cidade no Sul do país a ter o sistema.
O lançamento ocorreu na manhã desta quarta, com a presença de autoridades. Um totem foi instalado junto à parada, em que há um botão acoplado e microfones. Pessoas que se sentirem em situação de insegurança podem apertá-lo, o que irá gerar uma videochamada com uma central de monitoramento em São Paulo, composta por atendentes mulheres, treinadas para agir nestas situações, e que fará contato com um posto semelhante no Centro Integrado de Comando (CEIC), em Porto Alegre.
O sistema, que permite a conversa simultânea e anônima, estará ativo diariamente, das 20h às 5h. Fora deste horário, o totem não terá nenhuma ação. Embora qualquer pessoa possa utilizá-lo, o Abrigo Amigo foi feito pensando nas mulheres, que poderão ter uma companheira virtual enquanto aguardam o coletivo. O projeto é uma parceria público-privada, sem recursos públicos, já que a Eletromídia é a empresa responsável pela operação de mídia out of home (OOH) de quase mil abrigos de ônibus na Capital.
“Isso vai ajudar primordialmente na segurança. No Ceic vamos ter um posto da Eletromídia, atendendo no mesmo horário presencialmente, fazendo o trabalho de conexão com as forças de segurança. Caso seja necessário acionar a Guarda Civil Metropolitana, a Brigada Militar, o Samu, ou qualquer tipo de atendimento, o integrante da Eletromídia em Porto Alegre dará a resposta imediata”, disse o secretário Municipal de Mobilidade Urbana (SMMU), Adão de Castro Júnior.
O Abrigo Amigo não é à prova de trotes e vandalismos, porém, segundo o titular da pasta de Segurança (SMSeg), Alexandre Aragon, a intenção é que a população utilize o bom senso e entenda que se trata de um serviço público. “Quando eu chamo o atendimento do serviço de emergência, está faltando pra alguém em algum local. Isso é importante para a população ter esta consciência”, afirmou Aragon.
O diretor de Relações Governamentais da Eletromídia, Thiago Ribeiro, destacou o simbolismo de chegar à Capital. “É uma entrega em que pensamos em auxiliar pessoas que esperam o ônibus em horários com maior risco de ocorrências. Algo que, em tese, seria de publicidade, se torna um serviço público de acionamento”, disse ele.
Atualmente, são 257 Abrigos Amigos no país, com meta de alcançar 635 unidades ativas até 2027. O Abrigo Amigo, iniciado em agosto de 2023 como um projeto piloto em São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas (SP) e Cuiabá, já registrou mais de 24 mil chamadas de companha remota e 404 ocorrências documentadas. Além de Porto Alegre, o sistema chegou recentemente também a Sorocaba (SP), Fortaleza e Salvador.
A gerente de Marketing da Regional Sul da Claro, Andréa Santos, afirmou que foram priorizados para a instalação locais na Capital com maior fluxo de pessoas, como proximidades de universidades, hospitais e shoppings, e se houver queda de energia ou Internet, a operadora, responsável pela rede, acionará rapidamente uma equipe para o conserto. O sistema tem tanto uma conexão de fibra ótica, quanto 5G da própria Claro. “Já encontramos inclusive crianças perdidas e foram atendidas pessoas que estavam enfartando. Então é um serviço de muito acolhimento mesmo”, comentou ela.
