Os bancos repactuaram 2,057 milhões contratos no Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que ocorreu entre os dias 1º e 31 de março de 2023. Os dados foram divulgados pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), fazendo subir para 26,3 milhões o número total de contratos repactuados pelo sistema bancário desde o início da pandemia, em março de 2020.
O resultado supera em 21% o desempenho de março de 2022, quando 1,7 milhão de contratos foram renegociados. Já no mutirão realizado entre 1º e 30 de novembro de 2022 foram negociados 2,325 milhões de contratos. Segundo dados da Senacon, durante o mutirão em março foram registradas 11.700 solicitações de consumidores por renegociação e parcelamento de dívidas, das quais 5.988 (51,2%) foram dirigidas a bancos, financeiras e administradoras de cartão. O volume é maior que a somatória dos registros abertos nos dois primeiros meses do ano (8.350) nos Procons.
Já no ConsumidorGovBr, do Ministério da Justiça, 86,3% das demandas abertas pelos consumidores em março foram direcionadas a bancos, financeiras e administradoras de cartão. Cartão de crédito, crédito pessoal e empréstimos foram os assuntos mais reclamados, respondendo por 76,5% dos registros. Das demandas finalizadas (14.781), 99% foram respondidas pelas instituições financeiras em até 6 dias.
