A Govbr acaba de lançar a plataforma “Atendimento 360”, nova ferramenta de suporte técnico e serviços para as prefeituras que utilizam as suas soluções de governança para gestão pública. A plataforma reúne, em um único ambiente, acesso a mais de 100 serviços especializados da Govbr, permitindo ao usuário uma conexão rápida e integrada aos canais de suporte da empresa, o que garante uma jornada mais prática e intuitiva.
Entre as novidades que devem tornar a experiência mais ágil está a Gestão de Demandas, solução na qual o usuário poderá abrir chamados de suporte de maneira prática, inserindo suas dúvidas e economizando tempo. Já na seção de Serviços, a plataforma apresenta um portfólio completo organizado por áreas de negócios, que permite ao usuário identificar rapidamente os serviços disponíveis, incluindo aqueles que não são do dia a dia dos servidores.
A plataforma também identifica a área de atuação do usuário e oferece uma experiência personalizada ao destacar serviços sazonais e relevantes para a região, de acordo com suas peculiaridades. “A partir da oferta proativa e preventiva, os servidores poderão ter acesso a tudo o que podemos fazer para ajudá-los a resolver demandas da gestão pública dos municípios, que vão desde a transformação digital até o maior controle e destinação dos recursos. Isso será um grande diferencial não somente para o agente público, mas também para o cidadão, que contará com servidores atualizados e mais ferramentados para atendê-los”, afirma Tiago Serpa, vice presidente de Serviços Profissionais da Govbr.
