A diretoria do Banrisul apresentou as novas diretrizes de gestão aos gerentes de agências, gerentes corporativos e superintendentes regionais. A reunião, que aconteceu na Casa da Ospa, em Porto Alegre, proporcionou uma oportunidade para os gestores conhecerem de perto o planejamento estratégico que impulsionará a instituição pelos próximos anos. Liderados pelo presidente Fernando Lemos, os novos dirigentes trazem consigo a convicção sobre como a melhoria no atendimento deve representar um dos pontos centrais na condução da empresa.
De acordo com Lemos, utilizando ferramentas de big data e de inteligência artificial, a instituição seguirá oferecendo serviços cada vez mais personalizados e ágeis. “Mesmo com o uso da tecnologia, nossa atuação não deixará de ser humanizada. Inteligência é abraçar a inovação a favor das pessoas, entender que cada cliente é único, assim como o Banrisul”, destacou.
A busca por maior eficiência operacional será impulsionada por iniciativas que otimizem processos internos; as jornadas devem ser integradas e simplificadas. “A tecnologia será uma aliada essencial na antecipação das necessidades dos clientes e na tomada de decisões mais assertivas”, frisou o executivo.
O presidente Fernando Lemos salientou aos gestores que as diretrizes apresentadas buscam consolidar a posição do Banrisul no setor bancário e garantir a continuidade da empresa. “O Banrisul se encaminha aos 100 anos se adaptando aos novos tempos sem perder sua identidade. É dessa forma que continuaremos evoluindo por mais 100 anos”, enfatizou.
