Primeiro atacadista totalmente online do Rio Grande do Sul, o Mr. Estoque completa três anos com crescimento do de 93% faturamento, superando a marca de 160 mil pedidos. Com um mix variado de produtos, com 6 mil itens em categorias como alimentos, congelados e resfriados, bebidas, cuidado pessoal, limpeza, bazar e segmento pet, a empresa alia a comodidade da operação online, com a personalização do atendimento dos representantes.
“Cada segmento demanda um atendimento específico, pois são necessidades diferentes. E apesar de ser um serviço online, nossa equipe consegue fazer um atendimento personalizado para cada caso, entendendo e auxiliando nas necessidades dos clientes”, explica Eduardo Bento, gerente de e-commerce da UnidaSul. Esse cuidado, junto com os incrementos em tecnologia e navegabilidade do site, fizeram com que a taxa de conversão do site ficasse em 21%.
LOGÍSTICA
Apesar desse foco para pequenas empresas, também são atendidas pessoas físicas. A cidade “campeã” de pedidos é Porto Alegre, seguida por Gravataí, Canoas, Novo Hamburgo e Alvorada. Já entre as categorias, ganham destaque nas vendas as de limpeza, alimentos e bebidas.
A utilização via mobile representa hoje 65% dos acessos na plataforma. Com as mudanças, houve um aumento de 34% no número de usuários e 9% na taxa de conversão. Além disso, a quantidade de transações também aumentou em 63%, o que representou 110% a mais na receita.
