Pela primeira vez, a abertura de contas por canais digitais supera aquelas feitas por meio de canais físicos no Brasil. A informação consta da 30ª Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária. Em 2021, foram 9,9 milhões de contas abertas nos canais físicos e 10,8 milhões nos canais digitais.
A pesquisa mostra também que o celular já representa 56% das transações bancárias no país, seguido das maquininhas de cartão (16%), internet banking (14%), caixas eletrônicos (6%), correspondentes bancários (3%), agências (3%) e contact center (2%). Já as transações financeiras cresceram 75% de 2020 para 2021, enquanto as de consulta aumentaram 17%.
Conforme dados da federação dos bancos, 93% das contratações de crédito são feitas por canais digitais (celular e internet banking). Em investimentos, esse percentual é de 66%, caindo para 14% no caso de seguros.
Sobre o Pix, a pesquisa revela que são 51 milhões de usuários com chaves cadastradas. A pesquisa mostra que o número de transações via Pix está em crescimento, fazendo com que aqueles que fizeram mais de 30 pagamentos em um mês chegue a 3,892 milhões de pessoas.
