O IPE Saúde altera, a partir de segunda-feira, o número de telefone para atendimento aos usuários, que devem passar a ligar para o (51) 3288-1550.
A mudança integra uma série de ações visando à melhoria dos serviços de atendimento ao usuário. A nova central deve direcionar as demandas de forma mais adequada e permitir um melhor controle das chamadas recebidas – cerca de 5,1 mil, em média, por mês.
“Essa é uma das primeiras medidas práticas com foco na eficiência do atendimento ao usuário. Além da implantação do sistema de gestão de atendimento neste mês, está em estruturação a ouvidoria interna para mapear as principais solicitações e eventuais denúncias de irregularidades”, disse hoje o presidente do IPE Saúde, Bruno Jatene.
O IPE Saúde soma quase um milhão de usuários e cerca de oito mil prestadores. Todos os serviços também podem ser acessados via Atendimento Digital no site www.ipesaude.rs.gov.br.
