O site das Lojas Americanas, que estava fora do ar desde sábado, 19, começou a retornar sua normalidade. Há um aviso no alto do site que afirma que “estamos voltando de forma gradual, disponibilizando produtos e funcionalidades progressivamente”. O grupo Americanas já acumulava R$ 3,48 bilhões com os sites de comércio eletrônico – Americanas, Submarino e Shoptime – fora do ar.
O prejuízo refletiu a queda das cotações das ações do grupo na Bolsa de Valores brasileira (B3). O indicativo é que mais de 60% das vendas do grupo se dão por meios digitais. Durante os dias em que esteve fora do ar, clientes não conseguiam ter acesso aos seus pedidos: não era possível rastrear a compra para verificar a data de chegada nem consultar outras informações.
A empresa ainda não se posicionou sobre as providências que tomará sobre pedidos de cancelamento e atraso nas entregas das encomendas. Nos últimos dias, a companhia apenas adotou uma mensagem padrão ao se referir ao “apagão”, sem dar mais detalhes.
