O Procon Porto Alegre, em parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), realiza, nesta quarta-feira, das 9h às 17h, no 7º andar do prédio 50 da PUCRS, o 3º Mutirão de Renegociação de Dívidas junto a diversas instituições financeiras.
Para participar, o consumidor deve levar documento de identidade, comprovante de residência, documentos de pagamentos já realizados e contratos firmados junto ao banco. Estarão presentes no mutirão representantes dos bancos Agiplan, Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander e Banrisul.
Além disso, o mutirão também auxiliará o consumidor a renegociar dívidas com empresas que participam do portal consumidor.gov.br ainda que estas não estejam presentes fisicamente. Neste caso, é importante que o consumidor leve os documentos já referidos e que tenha uma conta de e-mail válida.
Para renegociar sua dívida com o banco pelo portal o consumidor precisa ter uma conta de e-mail válida e documentos relacionados ao débito. É preciso ainda dispor de uma previsão de valor que poderá desembolsar mensalmente. O consumidor deverá inicialmente realizar o cadastro no portal, recebendo um login e uma senha. Após, deverá registrar a instituição financeira previamente cadastrada, informando no campo “problema” a opção “dificuldade na renegociação/parcelamento de dívida”. Por fim, no campo “descrição da reclamação”, o consumidor deve relatar o problema e colocar ao final seu pedido ao banco.
