O Procon de Porto Alegre determinou hoje abertura de processo contra os Correios, alegando atrasos em entregas de encomendas e má prestação do serviço postal. O órgão municipal vai investigar a prática, considerada abusiva, de não estipular prazo para entrega de produtos, o que levou usuários a registrar 340 reclamações no órgão, desde o início do ano passado.
“Entre os problemas mais significativos está a retenção por prazo indeterminado de produtos adquiridos no e-commerce, a não entrega de produtos e o atraso na entrega”, explica a diretora do Procon de Porto Alegre, Sophia Martini Vial. A empresa vai ter dez dias para apresentar defesa à investigação. Caso isso não ocorra, a estatal pode sofrer multas entre R$ 802 e R$ 12 milhões.
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