A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em continuidade às iniciativas do programa Meu Bolso em Dia, lançou, em parceria com a Amazon Web Services (AWS) e a Flexa Cloud, o primeiro agente de inteligência artificial generativa focado em educação financeira para apoiar o consumidor de forma personalizada no controle do orçamento doméstico. Disponível pelo WhatsApp, link direto e na home do Meu Bolso em Dia, a ferramenta utiliza IA generativa para oferecer orientação personalizada, gratuita e em linguagem acessível para consumidores e educadores.

O assistente foi projetado sob rigorosos princípios de ética e neutralidade: oferece suporte empático sem qualquer viés comercial, indicação de produtos financeiros ou menção a instituições específicas. O objetivo central é promover a autonomia dos cidadãos na tomada de decisões, sem induzir à contratação de qualquer serviço.

A novidade surge para responder a um desafio urgente no país. Segundo dados do Observatório Febraban, 55% dos brasileiros admitem que entendem quase nada sobre educação financeira. E o problema não é falta de interesse, já que 91% dizem que o assunto é muito importante. Toda a inteligência do agente é alimentada exclusivamente pelos conteúdos oficiais do Meu Bolso em Dia e de parceiros institucionais, o que inclui e-books, cursos gratuitos, planilhas, vídeos e artigos especializados.

Jornada do usuário

O projeto visa apoiar o público geral na organização de contas, quitação de dívidas e planejamento de investimentos, garantindo total privacidade sem a coleta de dados pessoais. O assistente opera de forma interativa por texto ou áudio e pode ser acessado em navegadores web, dentro do Portal Meu Bolso em Dia e via WhatsApp.

A navegação é simples, leve e prática. O consumidor poderá esclarecer dúvidas sobre como organizar as contas, sair das dívidas, economizar, investir no futuro ou tirar dúvidas sobre finanças. Além disso, o usuário poderá traçar um diagnóstico da saúde financeira através do I-SFB, mapeando gargalos — como insuficiência de renda ou falta de organização — para gerar recomendações personalizadas por meio de modelagem preditiva.

A iniciativa reforça o alcance do Meu Bolso em Dia, que já impactou mais de 68 milhões de pessoas via rádio, soma 3,5 milhões de acessos ao blog e conta com 406 mil cadastrados na plataforma. O ecossistema atua também como canal oficial de orientação em programas como o Novo Desenrola Brasil, além de parcerias com Procons, Defensorias Públicas e com a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.