A Rede de Farmácias São João lançou a Mar.ia, sua Assistente Farmacêutica Virtual desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial. Inspirada em dona Maria Eloni Kappaun, mãe do fundador Pedro Henrique Kappaun Brair e primeira colaboradora da Rede, a Mar.ia vai conectar a história da empresa à evolução tecnológica do setor. A solução foi desenvolvida para apoiar farmacêuticos na rotina das lojas, oferecendo acesso rápido a informações técnicas validadas pelo time de Suporte Técnico Farmacêutico.
Presente nos mais de 1.250 pontos de venda da Rede, a assistente contribui para atendimentos mais ágeis, precisos e seguros, auxiliando na conferência de dados e na tomada de decisões. A ferramenta foi projetada como suporte ao profissional, sem substituir o atendimento humano, que permanece como um dos pilares das Farmácias São João. A Mar.ia é uma inteligência artificial treinada com base em dados específicos e validados. Todas as respostas são fundamentadas em um banco de dados com curadoria da equipe farmacêutica de Suporte Técnico da Rede.
Integrada ao ecossistema tecnológico interno da empresa, a Mar.ia opera por meio da plataforma Snowflake, utilizada pela Rede para análise de dados e desenvolvimento de soluções que aumentam a produtividade e sustentam o crescimento do negócio. A Snowflake Intelligence foi estruturada como um agente empresarial com interface intuitiva e conversacional, utilizando os recursos da AI Data Cloud da Snowflake e reforçando a estratégia da São João de investir em tecnologia aplicada ao negócio e à experiência do cliente.
Funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, a Mar.ia reforça o compromisso da Rede de Farmácias São João com a inovação, a qualificação do atendimento e a busca contínua por soluções que elevam a experiência do cliente.“
