A Central do Cidadão 156 amplia, a partir do dia 31 de agosto, as opções de atendimento à população de Porto Alegre. Agora será possível registrar solicitações, tirar dúvidas e buscar informações com a Prefeitura também pelo Instagram e pelo Facebook, por meio de mensagens diretas.
A novidade aumenta a presença digital do principal canal de relacionamento entre o Município e a população. Só em julho, a Central registrou 197 mil 307 atendimentos, considerando todos os canais. O WhatsApp concentrou 62% dos chamados, seguido pelo telefone 156, com 23%.
Com a chegada às redes sociais, o cidadão ganha mais uma porta de entrada para os serviços públicos. Entre as demandas que podem ser encaminhadas estão saneamento, iluminação pública, conservação de ruas, limpeza urbana, trânsito, transporte, proteção animal, saúde e assistência social.
Segundo a secretária municipal de Transparência e Controladoria, Mônica Leal, a ideia é ampliar as possibilidades para que o cidadão escolha a forma mais conveniente de buscar atendimento.
O atendimento por Instagram e Facebook funcionará de forma integrada aos demais canais e, assim como os outros, estará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive domingos e feriados.
COMO ACESSAR:
No Instagram, pelo perfil @156poa, e no Facebook, pela página facebook.com/156poa, enviando uma mensagem privada.
OUTROS CANAIS DA CENTRAL 156:
Telefone: 156
WhatsApp: (51) 3433-0156
E-mail: [email protected]
Site: 156WEB
Aplicativo: 156+POA, para Android e iOS.
